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Retours & remboursements
Les remboursements seront effectués au choix :
- via l'attribution d'un avoir qui sera automatiquement généré et affilié à votre compte, que vous pourrez ensuite utiliser lors de vos prochaines commandes sur le site web
- via le moyen de paiement utilisé lorsque vous avez réglé votre achat. Exemple : Si vous avez réglé votre achat via PayPal le remboursement se fera via votre compte PayPal
Attention : en cas de remboursement, le montant du produit sera remboursé hors frais de port. Les frais de port ne sont pas remboursés en cas de retour produit. Les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge.
Pour toute question ou réclamation veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : islandjewelsbym@gmail.com
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Procédure de retour
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Après réception de votre commande vous avez jusqu'à 14 jours maximum pour retourner le colis.
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Les articles soldés, en promotions, en destockage ou en vente-flash ne peuvent être retournés.
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Le montant du produit sera remboursé hors frais de port. Les frais de port ne sont pas remboursés car la livraison aura été honorée dans les termes de la vente.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Les retours doivent être effectués uniquement par La Poste.
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Notez que la méthode d’envoi (suivi, avec signature…) pour le retour de votre colis est sous votre responsabilité.
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Aucun retour transmis en point relais ne sera accepté et récupéré. Les retours doivent être fait uniquement à l’adresse indiquée :
ISLAND JEWELS, Morgane Perret
61 plan de Londres appt B01
34970 LATTES
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Conditions de retour
Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection :
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Seuls le ou les produits neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels, notices d’emploi, documentation ou étiquettes, au plus tard dans les 14 jours suivant la date d’envoi de son courrier ou email de rétractation.
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Seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d'origine complet et intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.
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Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ni les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, comme par exemple les boucles d’oreilles.
